这个是第一个要问客户或自己的问题，比如：是否安装了新的驱动程序、系统补丁或新硬件，通常我会得到一些非常有用的信息，因为以上操作经常是引起系统不能启动的元凶。

　　透过现象看本质

　　Windows 2000不能启动会有不同的表现

　　1.黑屏：通常是由于损坏或不正确的显示驱动造成的(或者设置了错误的显示分辨率)。

　　2.不断重启：通常意味着PCI接口卡松动，打开机箱将PCI接口卡重新拔下来再插紧。如果还有问题，那么可能是PCI接口卡松动后，造成系统即插即用信息混乱，所以要进入安全模式，接着再打开“设备管理器”，将与PCI接口卡相关的所有信息删除掉，重启后让系统重新进行检测和安装。

　　杀毒软件惹的祸

　　如果你在系统中安装了两款杀毒软件，那么很可能会遭遇电脑在登录后便自动重启的问题，最好进入安全模式将其中一款卸载，然后再进入“设备管理器”，选择“查看→显示隐藏的设备”，在列表中单击展开“非即插即用驱动程序”，将查看是否有已卸载杀毒软件的驱动程序，如果有，则右击将其卸载掉。

　　3.蓝屏：主要是错误的驱动程序或硬件冲突造成的，幸运的是，蓝屏中会提供一些错误信息，你可以到Internet中查找该信息相关的资料(比如：http://support.microsoft.com/)，以便解决问题。

　　4.启动过程中锁死：解决起来最困难的还是在系统启动时锁死，这一般与系统文件有关，比如：某个DLL文件意外地被替换为不正确的版本，出现这种问题，你应该使用“系统文件检查器”来修正错误。我在下面会为大家详细讲解一下。

　　解决问题的几条路

　　1.最后一次正确的配置

　　重启系统，在出现启动菜单时按下F8键就会出现高级选项菜单，这里“最后一次正确配置”应该是你首先要尝试的。

　　要注意的是，选择“最后一次正确的配置”是从问题(如新添加的驱动程序与硬件不相符)中恢复的一种方法。但它不能解决由于驱动程序或文件被损坏或丢失所导致的问题。

　　因为当选择“最后一次正确的配置”时，Windows 2000只还原注册表项[HKLM＼System＼CurrentControlSet]中的信息。任何在其他注册表项中所作的更改均保持不变。

　　2.安全模式

　　安全模式是我们的好朋友，在该模式下，只加载最基本的硬件驱动程序与服务。

　　如果Windows 2000能进入安全模式，那么你就可以松一口气了，因为问题并不那么严重。系统如果能进入安全模式，而不能进入正常模式，往往是由于损坏的设备驱动程序或硬件冲突造成的。

　　(1)首先，可以进入“开始→设置→控制面板→管理工具→事件查看器”，查看“系统日志”中是否有可用信息。

　　(2)点击“开始→运行”，输入：msinfo32，回车后打开“系统信息”窗口，先在控制台树中单击展开“组件”，然后选中“有问题的设备”，接着查看右侧窗格中列出来的设备；再在控制台树中单击展开“硬件资源”，接着单击“冲突/共享”，记下右侧窗格列出的资源冲突。

　　(3)进入“设备管理器”，停用那些可疑的设备，然后重启，如果这样能进入正常模式，那么每次启用一个刚才在安全模式中停用的设备，并重启，重复上述操作，直到发现有问题的设备。如果在上述努力后，发现问题并不是硬件设备引起的，那么可进入“命令提示符”窗口，输入：sfc /scannow，对重要的系统文件进行扫描和恢复。

　　3.故障恢复控制台

　　假如之前你没有将故障恢复控制台装入系统，那么请用Windows 2000安装光盘启动系统，并在出现“欢迎使用安装程序”屏幕时，按R键进入修复选项，然后再按C键启动故障恢复控制台。

　　把故障恢复控制台装入系统

　　放入Windows 2000安装光盘，按Win+R组合键，输入：D:＼i386＼winnt32.exe /cmdcons(D为光驱驱动器号)。

　　(1)扫描和修正磁盘

　　使用chkdsk /f /r命令，检查并修正大多数磁盘错误，其中的/r能修复因磁盘错误导致无法启动的问题。比如蓝屏中出现UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME错误信息，连安全模式也如此。修复完并重启后可能会出现高级启动菜单，选择“正常启动”即可。

　　若修复后，即使一切依照正常方式操作，UNMOUN-TABLE_BOOT_VOLUME这个现象仍时常出现，建议尽早备份硬盘上的重要数据，这可能是硬盘损坏的前兆。

　　另外，也建议检查硬盘连接线是否接触不良，或是没有使用合乎该硬盘传输规格的连接线，例如ATA-100硬盘仍使用ATA-33的连接线，对低速硬盘无所谓，但高速硬盘(支持ATA-66以上)的要求较严格，规格不对的连接线有时也会引起这类没办法开机的故障。

　　(2)可以尝试的命令

　　还可以尝试fixmbr命令来修改主引导分区记录，fixboot则用来修复磁盘引导扇区。

　　有时虚拟内存文件(pagefile.sys)损坏也会引起错误，建议将其删除，不过，你无法直接删除该文件，需要进行如下操作：

　　cd ＼

　　copy c:＼boot.ini pagefile.sys (用Boot.ini覆盖现有的Pagefile.sys文件)

　　del pagefile.sys (在用Boot.ini覆盖Pagefile.sys后，Pagefile.sys将显示在目录列表中)

　　(3)挽救损坏的文件

　　Windows 2000不能启动，其中驱动程序文件损坏、重要系统文件丢失比较常见，首先重启系统，在出现启动菜单时按F8键进入高级选项菜单，选择“启用启动日志”，这样系统会自动在C:＼WINNT目录下生成ntbtlog.txt文件，接着进入故障恢复控制台，输入：type ntbtlog.txt，这样就会显示该文件的内容，注意最后面的语句，如果语句中包含有“Fail”字符，那么将后面的文件名记录下来，然后进行恢复。另外，有时系统在启动时也会提示某些文件丢失或损坏。

　　实例1：提示C:＼WINNT＼system32＼中的KBDAL.DLL文件丢失，在光盘中找到同名文件，然后COPY G:＼I386＼KBDAL.DLL C:＼WINNT＼system32＼就可以恢复丢失或损坏的KBDAL.DLL文件。(G为光驱盘符)

　　实例2：有些文件可能COPY命令不能拷贝，或某一系列驱动程序丢失造成系统不能正常启动，这时可用expand命令来提取缺少的文件。

　　比如：系统提示缺少C:＼WINNT＼system32＼中的msr2c.dll文件丢失，在安装光盘的i386目录中定位msr2c文件然后expand G:＼i386＼msr2c C:＼WINNT＼ system32＼ msr2c.dll。

　　又比如：系统提示C:＼WINNT＼system32＼driver＼中tdi.sys文件丢失，因为驱动文件一般在i386＼driver压缩包中，所以使用：expand G:＼i386＼driver.cab ＼f:tdi.sys c:＼WINNT＼system＼drivers。

　　(4)关闭错误的服务或设备

　　在安装了某个硬件或软件后，它们向系统安装的设备或服务与当前的Windows不兼容，造成无法启动，那么就需要将其关闭。

　　进入C:＼WINNT＼system32目录，输入：listsvc，回车后会列出当前系统所安装的服务或设备，找到并记下与新装硬件或软件相关的服务或设备名，然后输入：disable服务或设备名，回车即可将其停用。

　　(5)NTLDR丢失

　　启动时，出现以下错误消息：

　　NTLDR is missing

　　Press any key to restart 

　　解决方法为：进入故障恢复控制台，输入：copy G:＼i386＼ntldr c:＼(回车)，copy G:＼i386＼ntdetect.com c:＼(回车)，如果系统提示是否覆盖文件，键入y，然后按回车键。

　　接着键入c:＼Boot.ini，如果正常显示Boot.ini中的内容则可重启，问题应该可以解决。如果显示为“系统找不到指定的文件或目录。”，那么意味着Boot.ini文件损坏或丢失，可到其他安装Windows 2000的电脑中复制该文件，将其拷贝到C:下，然后重启即可。

　　(6)用SYSTEM.ALT拯救爱机

　　一日系统提示非法操作并死机后重启，系统提示扫描磁盘，按任意键取消了此操作，进入Windows 2000后并无异样。但当再次重启后无法进入系统，而且没有任何错误提示，只是在出现启动画面前停住不动，在选择进入安全模式时，屏幕显示系统在加载了几个重要文件之后停止运行，仔细一看，原来是C:＼WINNT＼system32＼config文件夹下的SYSTEM文件(没有扩展名)出错导致系统无法加载。

　　进入故障恢复控制台，再进入C:＼WINNT＼system32＼ config文件夹，用rename命令将SYSTEM文件改名为SYSTEM.OLD，然后再用rename命令将SYSTEM.ALT文件(它其实是注册表文件的一个副本)改名为SYSTEM，重启后顺利进入系统。