装机必读，电脑城装机奸商防备手册
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作者：佚名
来源：InterNet 加入时间：2005-1-26 |
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JS，一个让人痛恨的字眼！
有个朋友说：电脑城里全是JS。这句话未免有一竿子打翻一船人的嫌疑，实际上电脑城里大多数商家还是本分经营的。朋友说这句话是因为前几天到电脑城买了台电脑，后来得知被商家赚了200多元钱。其实商家卖一台电脑赚200元是很合理的，不然那么大个电脑公司靠什么养活？这也不算暴利！如果只要赚钱就是奸商，那当真是“无商不奸”了。我们这里要说的“奸商”的定义是：欺瞒哄骗、以次充好、不守承诺。正值装机高峰期，我们将在本文中向您详细介绍奸商的种种欺诈手段，并教你怎么样避免上当受骗。
三个根本原则
到电脑城之前，首先要明确三个最更本的原则。第一、商家开门做生意就是为赚钱而来的，不要企图有商家会做好事不赚钱就把电脑卖给你；第二、电脑讲究实用性，先明确自己到底需要什么样的电脑，做到心中有数；第三、坚信天上不会掉馅饼。明确以上三点之后，我们就可以开始逛电脑城了。
选大公司 拒绝炒货
电脑城里的销售人员会热情地招呼你，一个个满脸堆笑，眼神里常会流露出一种真诚的感觉。这个时候你一定要小心了，卖场里的商家鱼龙混杂，有很多小公司都是靠炒货为生。所谓“炒货”，是指自己公司基本上没有代理产品，店内的“货物”大都是样品，需要的时候再去调来“真品”。这样的公司实力可想而知，而且进货的价格也肯定不低，售后服务就更没法保证了。所以，不管销售人员再热情，你也一定要多走走看看，选择门市较多、规模较大的商家装机。这样的公司通常代理产品较多，无论是成本的控制还是售后服务方面，都有明显的优势。
另外，大公司的多数销售人员都没有提成或是提成只占很小比例。这样，他们便不会为了自己的利益，而想方设法把利润做高。即使如此，我们还是建议大家在参考配置的时候多选择两家大公司，正所谓“货比三家不吃亏”，买电脑同样如此。
善选产品 信任代理
一般来说，销售人员会向你全力推荐自己公司代理的产品，当然并非大公司代理的每一款产品都会适合你用。所以自己要多长个心眼，觉得没把握的产品就多走几家比比看看。有的销售人员也会给你推荐其他公司的产品，并且美其名曰“为你考虑”。对于这样的情况也要慎重，因为很可能他向你推荐的这个产品背后，就是一个价格陷阱。
通常情况下可以信任大公司自己代理的产品，最起码，在代理商出购买的产品，在质保等方面能够得到比较好的服务。需要注意的是，代理也分很多种，有总代理、独家总代理、区域代理、分销等区别。当遇到对方说他是某产品的总代理时，您不妨问他一句“我怎么听说是别家？”，有可能这个“总代理”就接不上话来了。
敏感字眼 JS标志
电脑城里商家相当多，竞争也相对激烈，为了抢业务，很多销售人员都认真研究过“孙子兵法”和“三十六计”。在与消费者交谈的过程中，这些“绝技”都会不自觉地展现出来；只要能抓住这些从商家口里说出来的字眼特征，那你基本上可以判断他是否正企图欺骗你。
例如有时候销售员会告诉你，你选择的产品“没货了”，紧跟着他会推荐一款您不熟悉的产品，然后冠以“性价比更高的”的头衔。根据经验，这种行为实际上是在赚取更高的利润，所以你可以坚决地选择离开。为了避免真的出现缺货，消费者应该事先准备好替换方案，而尽量不要由商家推荐。
再例如“绝对是最好的”、“你用这个就要遭上当”、“我成本卖给你”一类的说法，也都是明显的带欺骗性质的字眼，大家遇到的时候一定要提高警惕。
混淆概念 心理暗示
有时候商家会故意混淆一些概念，把对配件本来就不熟悉的消费者说得昏头转向。笔者就听到过有商家对客户说：“AMD的处理器发热量比Intel处理器大很多”一类的话，相信熟悉配件的朋友都知道，这已经是几年前的状况了。商家这么说的目的，无非是想使消费者对产品产生担心情绪，进一步搏其好感。
还有一种情况，更具误导性。比如在你说出自己想要的某产品之后，商家或者苦笑，然后不说话，或者用惊讶的表情看着你，然后眼神中充满对你的鄙视。这样一来，有的消费者就会疑虑，开始怀疑自己之前的选择。其实这只是商家为了更换产品，而惯用的演技而已。在遇到这种情况时，要理性地分析商家演戏的可能性，当然，也不排除有消费者确实选择不当，商家为你纠正的情况，这另当别论。
过度杀价 等于自杀
笔者常常看到由于消费者杀价过狠，商家只好利用一些更隐秘的手段，把消费者的产品更换成更便宜的低档货。这实际上是消费者逼商家欺骗他，甚至说是搬起石头砟自己的脚，这对消费者自己是很不利的。
首先，在市场竞争空前激烈的情况下，商家是不愿意放走任何一个客户的。但遭遇客户所给的价格比成本还低时，为留住顾客，他们则有可能会使用“计谋”。这样一来，不但消费者所希望达到的目的没有实现，连开始谈好的配置性能实际上也降低了，可谓“赔了夫人又折兵。”可是偏偏有少数消费者，总喜欢接受商家“便宜很多卖给他”的事实；明知道有问题，这类消费者也会给自己找很多“也许”似的理由来安慰自己，希望大家记住我们三条原则的第三条：坚信天上不会掉馅饼。
一般来说，商家会在每套配置的成本基础上，加300～500元报价。你只需要讲价到对方说“实在不能再少了”就差不多了。要相信商家只有赚到合理的利润，才能保证有品质过关的产品与完善的售后服务，大家买台电脑至少用2～3年，不可能完全不出问题。从这个角度上讲，大家没有必要为了一点点钱和自己过不去。
先验好货 再缴定金
当配置和价格都谈好以后，就可以验货装机了。这个时候商家会要求你缴纳所谓的“定金”，理由是多方面的，但目的只有一条，就是怕你反悔走掉，他们白忙活一场。还有商家会告诉你，有的配件是盒装的，拆开后如果你不要，就卖不出去了，因此要你缴定金。在这里我们奉劝大家，不管对方怎么样说，你一定要先把包括鼠标键盘再内的所有配件全部检验清楚之后，再缴定金让商家装机，50%以上的欺诈行为都是在这个环节完成的。
缴了定金后，商家有可能会以各种借口要求你更换配件，其唯一目的是做高利润。所以一定要在定单之前让对方落实配件是否有货，并严格按照配置单验货。装机完成后要向商家索要质保书和发票，需要注意的是，质保书上每个配件需要详细填写， “微星主版”、“七彩虹显卡”等写法是肯定不行的，应该明确品牌、型号、主要指标等。一般来讲，如果您需要商家提供发票，要提前跟对方沟通，不然很可能商家对要求你负担所谓的税点，非常麻烦。
发生突发事件怎么办？
在装机的过程中，有可能会发生一些突发事件，例如电脑装好后不能启动。这时一定不要着急，只要配件本身没有问题，请尽量配合电脑公司的技术员尽快解决问题；如果问题迟迟解决不了，就应当机立断，要么赶快协商更换配件，要么协商退款。如果协商不能解决，最好直接找到该电脑城的市场办公室，要求他们派人解决。
写在最后
篇幅关系，更多详细情况我们就不一一罗列了。不过市场上常见的奸商行为以及解决方法我们已基本理清，只要大家按照文中介绍去做，相信一定能买到满意的电脑。奸商是不能完全避免的，因为现在的电脑市场还不够规范，只有事先提高自身的辨别能力，才能最大程度避免上当受骗。
[文章录入员:nancy] |
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